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Le moment de poser une limite

Jeu responsable chez Betvole Casino : des limites avant la partie

À partir de 18 ans uniquement : limites de dépôt, de mise, de temps de jeu et auto-exclusions sont présentes dans chaque compte.

Betvole Casino Ltd. (C-96826, Malte) opère sous la licence MGA/B2C/398/2011, auditée par QUINEL, iTech Labs et Gaming Laboratories International.
Repères

Que retenir avant votre première mise ?

Savoir qui veille sur votre compte et qui joindre rassure souvent plus qu'une longue lecture.

Âge minimum
18+
Licence
MGA/B2C/398/2011 (Malta Gaming Authority)
Auto-exclusion nationale
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Nos coordonnées

Choisissez vos limites, gardez la main

Combien verser chaque période ? Le plafond de dépôt borne les sommes versées sur votre compte. Activez-le dès l'inscription, puis ajustez-le à froid, jamais juste après une perte.

Des mises qui restent prévues. Il plafonne le montant engagé sur les parties. Posez-le quand vous voulez que la durée d'une session reste fixée d'avance.

Cadrez votre temps de jeu. Cette option rappelle la durée passée à jouer et fixe une fin de session. Réglez-la quand vous remarquez que les heures filent sans que vous les comptiez.

Une pause de votre propre chef. Une auto-exclusion temporaire suspend l'accès au compte pendant la période choisie. Prenez-la quand vous voulez souffler, sans renoncer définitivement.

Tourner la page pour de bon. L'auto-exclusion permanente ferme la possibilité de jouer chez nous. Choisissez-la quand vous voulez que la décision ne se rouvre plus jamais.

Quelques minutes

Une limite fixée en quatre étapes

Redouter une procédure compliquée retient souvent : ici, tout se passe dans votre espace personnel.

Votre espace personnel
Connectez-vous avec votre adresse e-mail, puis ouvrez votre espace personnel. Vérifiez que le compte affiché est bien le vôtre.
L'onglet jeu responsable
Cherchez la rubrique dédiée au jeu responsable. Vous y retrouvez chaque outil, avec le réglage actuellement en place.
Un outil, un montant
Sélectionnez l'outil voulu et indiquez le niveau qui vous semble juste. Votre situation de joueur, et non celle d'hier, guide ce choix.
Un réglage confirmé
Confirmez le changement, puis relisez la valeur affichée pour la vérifier. Le réglage reste dès lors appliqué à votre compte.

Arrêtez-vous et relisez votre soirée

Rien n'oblige à attendre une grosse perte pour agir. Les moments où le jeu pèse plus qu'il ne distrait se repèrent souvent avant que la situation ne se dégrade : un plafond posé à l'avance ou une courte pause suffisent comme premier pas.

Si plusieurs lignes ci-dessous vous parlent, le moment d'un réglage est venu.

  • Vous jouez avec de l'argent prévu pour autre chose
  • Les heures passées à jouer s'allongent sans que vous le vouliez
  • Vous cachez vos parties à votre entourage
  • Vous rejouez pour récupérer ce que vous avez perdu
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous pensez au jeu en dehors des sessions
  • Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas
Soutien à portée

Quand parler à quelqu'un devient nécessaire

Ce bloc sert au moment où vous ou un proche avez besoin de parler à quelqu'un de confiance.

Joueurs Info Service
Joignable sept jours sur sept de 8 h à 2 h, ce service répond anonymement et à tarif normal aux joueurs comme à leurs proches, par téléphone ou par messagerie en ligne, sans rendez-vous ni dossier à monter. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues y accueillent joueurs et proches, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier ; l'équipe se joint par téléphone aux horaires indiqués. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-examen de votre pratique, suivi d'un annuaire de tous les accompagnements disponibles en France : ce repère recommandé par l'Autorité nationale des jeux aide à choisir vers qui vous tourner. evalujeu.fr

Âge légal et entourage vigilant

Un contrôle qui vous rassure. Ouvrir un compte suppose d'avoir 18 ans, et une pièce d'identité est demandée avant tout premier retrait. Cette vérification protège aussi le joueur, en gardant les comptes en double hors du circuit.

Avant plutôt qu'après. Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur familial ou sur le téléphone filtre les sites de jeux avant même qu'ils s'ouvrent. La démarche prend peu de temps et évite qu'un plus jeune tombe sur une page de casino par hasard.

Quand l'inquiétude monte. Parler sans reproche vaut mieux qu'une mise en garde : choisissez un moment calme et parlez de ce que vous observez. Joueurs Info Service répond aussi aux proches, discrètement, au 09 74 75 13 13.

Avant : un compte ouvert ; après : un accès fermé

Une respiration de courte durée. Quelques heures ou quelques jours de retrait se posent depuis votre espace personnel : le compte reste ouvert, mais l'accès aux jeux et aux dépôts est suspendu jusqu'à la fin de la période choisie. Le temps écoulé, la main vous revient automatiquement.

Une coupure qui tient. Plus longue et sans retour anticipé, cette fermeture d'accès se demande dans votre compte pour une durée que vous fixez. Votre espace reste consultable pour vos opérations en cours, mais les jeux et les dépôts sont bloqués jusqu'au terme prévu.

Interdiction volontaire de jeux. Un dispositif national existe sous le nom d'Interdiction volontaire de jeux : l'Autorité nationale des jeux le pilote et la demande, strictement personnelle, se fait en ligne avec une photo et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée. L'interdiction court au minimum trois ans, puis peut être levée sur demande. interdictiondejeux.anj.fr

Six réponses claires

Une pause ou une sortie, ce n'est pas pareil

Vous repartirez en sachant quel réglage choisir et à qui vous adresser ensuite.

Si je m'auto-exclus ici, suis-je bloqué dans les autres casinos ?+
Une auto-exclusion prise dans votre compte ne concerne que votre compte Betvole Casino, pas les autres opérateurs. Seule l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, coupe l'accès à l'ensemble des sites agréés en France.
Que change une pause dans mon compte et quand puis-je rejouer ?+
Pendant une auto-exclusion temporaire, votre compte reste fermé au jeu pour la période que vous avez choisie. Le compte n'est pas supprimé et aucun accès n'est rouvert avant la fin de cette période.
Comment aider un proche qui joue trop, et qui peut me conseiller ?+
Joueurs Info Service conseille aussi les proches, anonymement, au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00. SOS Joueurs propose en complément des psychologues et un accompagnement social et financier pour l'entourage.
Peut-on fixer ses limites de dépôt depuis son téléphone ?+
Oui : la version mobile du compte reprend la même section jeu responsable que le site. Vous y retrouvez vos limites de dépôt, de mise et de temps de jeu, réglables sans passer par un ordinateur.
Où modifier une limite déjà enregistrée ?+
La modification se fait dans la même section du compte, les limites actuelles restant affichées en clair. Relisez la valeur avant de valider, car un plafond se choisit en dehors du jeu, de préférence à froid.
Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la date prévue ?+
Non : une fois posée, elle couvre toute la période choisie, sans levée anticipée. C'est justement cette durée fixe qui lui donne son utilité les jours où l'envie de jouer revient.

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